Оставьте заявку на консультацию менеджера
Свяжемся с вами по телефону и расскажем обо всех возможностях интеграции IMOBIS в вашу информационную систему
Пополнение баланса в IMOBIS Чаты
Для того чтобы создать чат-бота, в первую очередь необходимо зайти в наше приложение.
Для входа можно воспользоваться ссылкой.
Если вы ещё не зарегистрированы в нашем приложении, посмотрите следующую статью.
Если вы ещё не зарегистрированы в нашем приложении, посмотрите следующую статью.
Первое подключение тарифа
При регистрации начинает действовать пробный период. Для дальнейшей работы необходимо подключить тариф.
1. Для того чтобы настроить тариф, можно либо воспользоваться опцией «Управлять» в верхнем меню, либо вкладкой «Оплата/Тарифы» в основном меню.
2. Далее открывается страница с настройкой тарифного плана.
3. Стоимость тарифа зависит от трёх факторов:
- количество подписчиков: контактов, с которыми у вас был диалог в этом месяце;
- количество месяцев, за которые вы готовы заплатить единовременно.
- дополнительные услуги.
Подробнее о дополнительных услугах здесь.
Подписчик — уникальный Получатель, для которого был активирован минимум один Диалог в течение отчетного периода.
4. После определения тарифа необходимо нажать кнопку Далее и подтвердить своё действие в появившемся окне.
5. В новом окне вы увидите 3 блока:
- Заказ, где можно проверить выбранный тариф;
- Платежный аккаунт, где нужно выбрать один из подтвержденных аккаунтов, либо создать новый;
- Выбор платежного метода.
6. Если все пункты заполнены, то можно нажать на кнопку Перейти к оплате:
- при выборе способа оплаты Банковская карта, вас перекинет в окно партнера Промсвязьбанка, где нужно будет ввести данные карты и совершить оплату. Дополнительно на этом шаге Вы можете настроить автоплатеж;
- если выбран Счет для юр. лица, то счет можно будет скачать по кнопке в открывшемся модальном окне или в списке во вкладке «Оплата/Тарифы» -> История операций.
7. После проведенной оплаты, тариф подключится у вас в личном кабинете вы увидите:
Подключение тарифа также отобразится во вкладке «Оплата/Тарифы» → История операций.
Редактирование тарифа
В любой момент тариф можно сменить: для этого в разделе Оплата/Тарифы → Тарифный план необходимо нажать «Сменить тариф», дальнейший путь такой же, как и подключение тарифа в первый раз. Действие нового тарифа начнется сразу — в момент успешного списания.
Услуги
Дополнительные услуги позволяют расширить возможности вашего тарифа. Вы можете приобрести дополнительные подключения мессенджеров (WhatsApp, Telegram, MAX), официальный WhatsApp Business API (WABA) или докупать пакеты пользователей в команду.
Как работает система тарифов и услуг:
Тарифные планы сервиса различаются по количеству подписчиков (уникальных контактов в месяц). Выбранный объем подписчиков определяет базовое наполнение тарифа: сколько ресурсов входит в него бесплатно и какие дополнительные услуги можно подключать.
Тарифные планы сервиса различаются по количеству подписчиков (уникальных контактов в месяц). Выбранный объем подписчиков определяет базовое наполнение тарифа: сколько ресурсов входит в него бесплатно и какие дополнительные услуги можно подключать.
Ознакомиться со всеми тарифами и их лимитами можно по ссылке.
Вы можете выбрать и подключить дополнительные услуги как сразу при выборе или смене тарифа, так и в любой момент во время работы — через Личный кабинет. Далее мы рассмотрим оба варианта.
Выбор услуг при подключении или смене тарифа
При оформлении или смене тарифа блок «Настройте услуги тарифа» находится прямо под выбором количества подписчиков.
В строке каждой услуги отображаются следующие элементы:
В строке каждой услуги отображаются следующие элементы:
- Включено в базовый тариф (справа): число показывает бесплатный лимит, а значение «Нет» — его отсутствие.
- Цена докупки (слева под названием): стоимость дополнительной единицы или пакета сверх лимита (например, 1 / 500 руб.).
- Счетчик «–» / «+» (в центре): кнопки для указания количества докупаемых опций (по умолчанию стоит 0).
Управление и приобретение услуг в Личном кабинете
Если вам потребовалось добавить каналы или пользователей в процессе работы, вам не нужно менять основной тариф.
- Перейдите в раздел «Оплата/Тарифы» и откройте вкладку «Услуги».
- Найдите нужную опцию, при необходимости увеличьте лимит кнопкой «+» и нажмите кнопку "Подключить".
- Система автоматически рассчитает стоимость докупки до конца текущего месяца (пропорционально оставшимся дням) и предложит оплатить разницу.
В этой же вкладке вы можете в любой момент посмотреть текущий статус активных услуг, уменьшить лимиты или отменить их на следующий месяц.
Правила оплаты, перерасчета и продления
Единый платеж и выбор периода
Итоговая стоимость (базовый тариф + все выбранные доп. услуги) рассчитывается автоматически.
При выборе периода оплаты на 3 или 6 месяцев скидка за длительность применяется только к базовому тарифу. На дополнительные услуги скидка за период не распространяется.
Итоговая стоимость (базовый тариф + все выбранные доп. услуги) рассчитывается автоматически.
При выборе периода оплаты на 3 или 6 месяцев скидка за длительность применяется только к базовому тарифу. На дополнительные услуги скидка за период не распространяется.
Добавление услуг или увеличение лимитов (в середине цикла)
Если вы докупаете услуги в процессе работы (посреди оплаченного месяца), стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода.
Циклы оплаты услуг всегда синхронизированы с базовым тарифом. Если тариф оплачен на 6 месяцев, докупаемая услуга также подключается на оставшиеся месяцы этого периода.
Если вы докупаете услуги в процессе работы (посреди оплаченного месяца), стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода.
Циклы оплаты услуг всегда синхронизированы с базовым тарифом. Если тариф оплачен на 6 месяцев, докупаемая услуга также подключается на оставшиеся месяцы этого периода.
Отключение услуг или уменьшение лимита
Если вы уменьшаете количество доп. услуг или отменяете их, изменения вступят в силу со следующего платежного цикла. До конца текущего оплаченного периода услуга продолжит действовать.
Если вы уменьшаете количество доп. услуг или отменяете их, изменения вступят в силу со следующего платежного цикла. До конца текущего оплаченного периода услуга продолжит действовать.
Нехватка средств при автопродлении
Списание за новый период происходит одной общей суммой (Базовый тариф + Все активные доп. услуги).
Если на момент списания на балансе недостаточно средств для оплаты всей суммы, аккаунт переходит в статус «Нет средств», и автопродление приостанавливается.
При приостановке ваши каналы и боты не удаляются, а временно деактивируются.
Для возобновления работы пополните баланс на полную сумму либо уменьшите лимиты дополнительных услуг во вкладке «Услуги» в Личном кабинете, после чего произведите оплату.
Списание за новый период происходит одной общей суммой (Базовый тариф + Все активные доп. услуги).
Если на момент списания на балансе недостаточно средств для оплаты всей суммы, аккаунт переходит в статус «Нет средств», и автопродление приостанавливается.
При приостановке ваши каналы и боты не удаляются, а временно деактивируются.
Для возобновления работы пополните баланс на полную сумму либо уменьшите лимиты дополнительных услуг во вкладке «Услуги» в Личном кабинете, после чего произведите оплату.
Пополнение баланса
Пополнить баланс возможно без подключения тарифа.
- Для этого в верхнем меню необходимо нажать на кнопку Пополнить.
2. После нажатия появится меню пополнения. В новом окне вы увидите 2 блока:
- Платежный аккаунт, где нужно выбрать один из подтвержденных аккаунтов, либо создать новый;
- Выбор платежного метода.
3. Если все пункты заполнены, то можно нажать на кнопку Перейти к оплате:
- при выборе способа оплаты Банковская карта, вас перекинет в окно партнера Промсвязьбанка, где нужно будет ввести данные карты и совершить оплату. Дополнительно на этом шаге Вы можете настроить автоплатеж;
- если выбран Счет для юр. лица, то счет можно будет скачать по кнопке в открывшемся модальном окне или в списке во вкладке Оплата/Тарифы -> История операций.
После оплаты данная операция отобразится во вкладке Оплата/Тарифы → История операций.
Настройка платежного аккаунта
Платежный аккаунт используется для идентификации пользователя, оплачивающего ресурсы.
При первом пополнении баланса или подключении тарифа Вам необходимо будет добавить данные платежного аккаунта.
Выберите тип аккаунта: Юрлицо/ИП или другое.
Поля фамилия и имя заполнятся автоматически данными из личного кабинета, также автоматически поставится страна Россия (при необходимости эти поля можно изменить).
- Если выбран Юрлицо/ИП, то появится следующее окно, где необходимо заполнить все обязательные поля:
- Если выбран Другое, то появится следующее окно:
Если необходимо обновить или отредактировать платежный аккаунт, свяжитесь со своим менеджером.
Автоплатеж
Данная функция обеспечивает регулярную и своевременную оплату тарифного плана.
При пополнении баланса с помощью банковской карты, существует возможность подключить автоплатеж. Для этого в разделе Выбор платежного метода:
- Активируйте Подключить автоплатеж;
- Введите сумму пополнения;
- Введите сумму, при достижении которой на балансе будет происходить автоматический платеж (советуем установить сумму в размере суммы абонентской платы);
- Введите дату до которой должен действовать автоплатеж, не превышающую срок действия карты;
- Далее совершить оплату и автоплатеж станет активным, информацию о его настройках и редактировании можно найти в разделе Оплата/Тарифы -> Автоплатеж.
История операций
Как только у аккаунта появляется подключенный тариф, в разделе Оплата/Тарифы становится доступен раздел История операций. Здесь отображается вся история транзакций: списания, зачисления, подключение тарифа, оплаченные по карте или с помощью безналичного расчета.
Обратите внимание, что пока у счета стоит статус Выставлен его есть возможность скачать.