Команда
В «Imobis. Чат-боты» есть возможность приглашать пользователей в ваш аккаунт*.
* данная функция доступна только для определенных тарифов, уточняйте подробности у менеджера.
Приглашение пользователей
В зависимости от подключенной услуги вы можете пригласить от 1 до 20 пользователей.
- При нажатии «Пригласить пользователя» откроется модальное окно, где необходимо заполнить все поля. Пользователь будет автоматически создан на эти данные, приглашение придет на указанную почту.
2. Далее приглашенному пользователю необходимо будет перейти по ссылке и ввести логин-пароль.
3. В личном кабинете у пользователей будут доступны только те вкладки и действия, разрешения к которым у них открыты.
Об этом подробнее читайте в следующем разделе.
Роли и их доступы
На данный момент доступны следующие роли: Владелец аккаунта, Администратор, Редактор, Оператор и Бухгалтер.
Владелец аккаунта.
Это роль автоматически присваивается создателю аккаунта. Данного пользователя невозможно удалить или отключить. Он обладает полным списком прав и доступов к аккаунту.
Администратор.
У данной роли есть все те же разрешения, что и у Владельца аккаунта, то есть полный доступ к кабинету.
Редактор.
Данная роль предназначена для создания и редактирования шаблонов сообщений, сценариев ботов и автоматических рассылок. В связи с этим у данного пользователя не будет доступа к разделу «Оплата и Тарифы», а также возможности скачать «Статистику отправок».
Оператор.
Данная роль предназначена для общения с клиентами в мессенджере. В связи с этим у данного пользователя есть полный доступ к мессенджеру и возможность просмотра существующих шаблонов и сценариев — без возможности их редактировать.
Бухгалтер.
Данная роль предназначена для оплаты тарифов и услуг, а также отслеживания статистики отправок из кабинета. В связи с этим у данного пользователя есть полный доступ к разделу «Оплата и Тарифы», а также «Статистика» с возможностью скачать документ.
Если Вы хотите добавить пользователя с другими видами доступов, оставьте заявку
Мессенджер
В мессенджере могут одновременно коммуницировать несколько пользователей одного аккаунта. Пользователь, который в данный момент ведет диалог с контактом, считается «активным». Пользователи, которые просматривают диалог с контактом считаются «наблюдателями».
Случай 1 — есть активный пользователь и наблюдатели.
У активного пользователя доступно поле ввода, а наблюдатели отображаются сверху.
Для «наблюдателей» поле ввода недоступно и полностью заменяется на надпись «Отвечает (Имя Фамилия активного пользователя)».
Для «наблюдателей» поле ввода недоступно и полностью заменяется на надпись «Отвечает (Имя Фамилия активного пользователя)».
Случай 2 — нет активного пользователя, но есть наблюдатели.
Поле ввода наблюдателей в этом случае полностью состоит из кнопки «Начать общение» по клику на которую пользователь становится активным. При присоединении к такому диалогу активным становится Ваш пользователь, Вы можете писать в чат. Поля ввода наблюдателей заменяются на «Отвечает (Ваше Имя Фамилия)».
Случай 3 — нет активного пользователя и нет наблюдателей.
При присоединении к такому диалогу активным становится Ваш пользователь, Вы можете писать в чат.
Состояние «активный» присваивается пользователю только в том случае, если он в данный момент пишет в чат. Поэтому если у чата нет активных пользователей (но есть наблюдатели), то в карточке контакта в списке контактов в левом сайдбаре запись «Отвечает (Имя Фамилия)» будет отсутствовать
Каждый пользователь может создать свой набор папок и настроить их уникальным образом (подробнее про папки читайте в инструкции по мессенджеру).