Подключение канала Номерной Telegram
Важное про «Номерной Telegram»
В Telegram действуют строгие антиспам-ограничения, которые могут привести к ошибкам отправки, временным ограничениям или блокировке аккаунта.
Это может происходить по следующим причинам:
- получатели скрыли номер телефона или запретили сообщения от незнакомых пользователей;
- пользователи не ожидают сообщения и отправляют жалобы;
- отправка происходит слишком часто или резкими объёмами;
- аккаунт общается с большим числом новых контактов за короткое время;
- система Telegram определяет активность как потенциальный спам.
В результате Telegram может временно запретить отправку сообщений, ограничить функциональность аккаунта или полностью заблокировать номер. Эти ограничения накладываются автоматически и не зависят от работы сервиса.
Можно проверить ограничения аккаунта: В Telegram откройте поиск и найдите @spambot, затем начните с ним чат, нажав кнопку Start. Бот автоматически сообщит, есть ли ограничения на аккаунте и срок их действия.
Краткая инструкция по подключению Номерного Telegram для сокращения ошибок при отправках:
1️⃣ Подключаться один раз.
Если при подключении по коду возникла ошибка — не нужно пробовать много раз. Лучше сразу воспользоваться способом подключения по QR-коду. Также не желательно пересоздавать подключения постоянно — это вряд ли поможет в отправках, а может только ухудшить ситуацию.
2️⃣ После подключения не писать первым первые 24−48 часов.
В этот период лучше вести живые диалоги (например, через инструмент «Мессенджер»), то есть отвечать на входящие сообщения.
3️⃣ Медленный старт активности.
После первых 2 суток наращивать отправки постепенно, то есть сначала добавить канал в каскад у одного уведомления на неделю и далее постепенно добавлять в остальные.
При этом обязательно продолжать живое общение и стимулировать пользователей отвечать на сервисные уведомления.
4️⃣ Не использовать сразу ссылки в сообщениях.
Если в сообщениях необходимо добавлять ссылки, то лучше это делать в уведомлениях, которые уходят пользователям не в первую очередь, а только как 2−3 касание, например, запрос отзыва.
5️⃣ Настроить защиту от блокировок в кабинете.
При первом подключении можете уменьшить скорость отправки, например, до 60 сообщений в час. Далее при стабильной работе можно будет постепенно увеличивать (дефолтная скорость 300 сообщений в час). Также в начале лучше установить «безопасную отправку», чтобы сообщения могли уходить только тем, от кого мы получали входящее сообщение (подробнее читайте в нашей статье).
Если при подключении по коду возникла ошибка — не нужно пробовать много раз. Лучше сразу воспользоваться способом подключения по QR-коду. Также не желательно пересоздавать подключения постоянно — это вряд ли поможет в отправках, а может только ухудшить ситуацию.
2️⃣ После подключения не писать первым первые 24−48 часов.
В этот период лучше вести живые диалоги (например, через инструмент «Мессенджер»), то есть отвечать на входящие сообщения.
3️⃣ Медленный старт активности.
После первых 2 суток наращивать отправки постепенно, то есть сначала добавить канал в каскад у одного уведомления на неделю и далее постепенно добавлять в остальные.
При этом обязательно продолжать живое общение и стимулировать пользователей отвечать на сервисные уведомления.
4️⃣ Не использовать сразу ссылки в сообщениях.
Если в сообщениях необходимо добавлять ссылки, то лучше это делать в уведомлениях, которые уходят пользователям не в первую очередь, а только как 2−3 касание, например, запрос отзыва.
5️⃣ Настроить защиту от блокировок в кабинете.
При первом подключении можете уменьшить скорость отправки, например, до 60 сообщений в час. Далее при стабильной работе можно будет постепенно увеличивать (дефолтная скорость 300 сообщений в час). Также в начале лучше установить «безопасную отправку», чтобы сообщения могли уходить только тем, от кого мы получали входящее сообщение (подробнее читайте в нашей статье).
- В данном канале сообщения получают только статус Доставлено.
- В данном канале недоступны «Массовые рассылки», поэтому его нельзя выбрать в разделе «Ручные рассылки» во Fromni.
- После подключения канала, нужно выбрать его во вкладке «Приложения» — «Каналы» и «Бот-ассистент».
Подключение канала
Для того чтобы добавить канал коммуникации, в первую очередь необходимо зайти в наше приложение.
Для входа можно воспользоваться ссылкой.
Если вы ещё не зарегистрированы в нашем приложении, посмотрите следующую статью.
Если вы ещё не зарегистрированы в нашем приложении, посмотрите следующую статью.
- В личном кабинете приложения перейдите во вкладку Каналы коммуникаций.
В окне с каналами нажмите Настроить в окне Telegram номерной .
Убедитесь, что в Вашем Телеграмм аккаунте прописан никнейм.
Поставить или проверить можно в настройках приложения.
Поставить или проверить можно в настройках приложения.
- Далее нажмите кнопку Добавить.
- На открывшейся странице напишите название подключения.
Это внутренняя информация, конечный пользователь её не увидит.
- Далее необходимо выбрать способ подключения:
- Отсканировать QR-код
- Ввести код подтверждения
Способ подключения «Ввести код подтверждения»:
Выберите способ и нажмите «Далее»
Предварительно необходимо создать подключение на стороне Telegram. Для этого:
1) Перейдите по ссылке https://my.telegram.org/. Здесь нужно авторизоваться — введите номер телефона (тот, который хотите привязать во Fromni и отправлять уведомления). Далее попросит код подтверждения (он придет в приложении Telegram). После его ввода нажмите «Sign in».
2) Далее вас перекинет на следующую страницу и там нужно открыть API development tools.
3) На этой странице надо заполнить:
- App title — название бизнеса (без bot, test) — только латинскими буквами
- Short name — любое короткое название — только латиница, только маленькие буквы и без пробелов
- Platform — Other (specify in description)
- Description — любое описание приложения
- URL — адрес сайта вашего, либо оставить пустым
- Нажать «Create application»
Например:
App title - Barbershop Liga
Short name - barbershop
Platform - Other (specify in description)
Description - Мы уведомим Вас о записи
URL - barberliga.ru
App title - Barbershop Liga
Short name - barbershop
Platform - Other (specify in description)
Description - Мы уведомим Вас о записи
URL - barberliga.ru
4) Далее вас перекинет на страницу с данными и здесь понадобятся App api_id и App api_hash
5) Возвращаемся во Fromni и заполняем поля App api_id и App api_hash с предыдущего скриншота (выделены красным). Здесь же вводим номер телефона, который подключали и нажимаем «Далее».
6) На ваше устройство в Telegram придет сообщение с пятизначным числовым кодом.
7) Введите код из 5 цифр в соответствующее поле ввода и нажмите кнопку «Далее».
Если у вас в Telegram включена Двухфакторная верификация (Облачный пароль), то после авторизации по коду или QR-коду вам необходимо будет ввести этот пароль.
Если у вас не получается подключиться (например, не приходит код от Telegram), то Вы можете подключиться через QR-код. Ниже прилагаем инструкцию по подключению.
Способ подключения «Отсканировать QR-код»:
- Выберите способ и нажмите далее.
- Получите App api_id и App api_hash, как описано выше.
- Откройте Telegram на своем устройстве.
- Нажмите Меню (три линии слева вверху), выберите Настройки («шестеренка»).
- В открывшемся окне, нажмите на кнопку «Подключить устройство».
- Наведите свой телефон на этот экран, чтобы считать QR-код.
Обратите внимание, что на сканирование QR-кода есть 30 секунд (оставшееся время вы можете отслеживать на таймере).
Если вы не успели отсканировать QR-код, то код обновится автоматически.
Если вы не успели отсканировать QR-код, то код обновится автоматически.
- Подключение создано, его можно найти в списке подключений. Также можно удалить или редактировать, нажав на соответствующие кнопки рядом с подключением.
- На телефоне подключение попадет в раздел «Активные сеансы»: Linux (short name, который вы указали при создании приложения в Telegram)
- В данном канале сообщения получают только статус Доставлено.
- В данном канале недоступны «Массовые рассылки», поэтому его нельзя выбрать в разделе «Ручные рассылки» во Fromni.
- После подключения канала, нужно выбрать его во вкладке «Приложения» — «Каналы» и «Бот-ассистент».
Автоматический запрос номера
Можно подключить автоматический сценарий, который будет запрашивать номер телефона клиента, когда клиент напишет вам первый.
Для этого необходимо добавить стартовый сценарий в данном канале, который будет проверять номер телефона клиента и в случае отсутствия запрашивать его.
Для подключения данного решения необходимо перейти в раздел Сценарии -> Готовые решения и выбрать «Стартовый сценарий Telegram, MAX или ВК».
После нажатия на «Использовать шаблон» откроется сценарий, где нужно выбрать канал, в котором бот должен сработать.
! Если вы хотите, чтобы бот после проверки и добавления номера телефона что-то отвечал клиенту, то необходимо зайти в настройки самого сценария. Для этого:
- перейдите во вкладку «Сценарий»;
- выберите блок «Сообщение»;
- нажмите на шестеренку в правом верхнему углу нового блока и впишите нужный текст;
- нажмите «Сохранить» внизу;
- соедините новый блок «Сообщение» с блоком «Цифровой профиль» зеленой стрелочкой;
- нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.
! Если вы хотите, чтобы бот отвечал на любое сообщение клиента, то нужно:
- перейти во вкладку «Настройки»;
- выберите вкладку «Условия запуска»;
- В поле «Установить данный сценарий как сценарий по умолчанию в следующих каналах» выбрать Telegram номерной;
- нажмите «Сохранить» в правом нижнем углу.
Добавление канала в каскад отправок
После добавления канала во Fromni его нужно обязательно добавить в каскад отправок. Без этого сообщения клиентам отправляться НЕ будут.
- В личном кабинете Fromni заходим во вкладку Приложения и открываем подключенную МИС/CRM
- В открывшейся вкладке «Каналы» добавляем подключенный канал.
Система сначала попробует отправить на первый, потом на второй и так далее, по принципу каскада.
- Нажимаем кнопку «Сохранить»
