Причины обрывов соединения WhatsApp и как их избежать
Обрывы соединения WhatsApp могут происходить по разным причинам, не зависящим от Imobis. К ним относятся технические неполадки, проблемы с сетью или высокая нагрузка на серверы WhatsApp. Это нормальное явление, которое может наблюдаться как у нас, так и у конкурентов, а также в веб-версии WhatsApp.
Если ваше подключение к WhatsApp в Imobis оборвалось по какой-то причине (внешние проблемы, сбой в Imobis или отсоединение вручную в приложении), то мы пришлем уведомление на почту и в мессенджеры.
Как уменьшить количество обрывов соединения
Существует несколько факторов, которые могут приводить к частым обрывам:
1. Неполная загрузка WhatsApp.
Недостаточно времени для загрузки чатов после сканирования QR-кода. Пожалуйста, дождитесь полной синхронизации (исчезновения маленького синего/зеленого кружка со стрелками) перед закрытием приложения.
2. Необновлённый WhatsApp.
Одна из самых распространенных причин — использование устаревшей версии WhatsApp на вашем мобильном устройстве. Проверьте наличие обновлений в App Store (iOS) или Google Play (Android) и установите последнюю версию.
3. Слишком много активных сессий (более 4).
Большое количество активных сессий на одном устройстве часто приводит к обрывам. Перед авторизацией проверьте и закройте все ненужные сессии.
4. Слишком высокая или низкая активность:
- Низкая активность: Если основное устройство было выключено и отсутствовало в сети более 14 дней, WhatsApp обновляет ключи шифрования, что может привести к отключению сессии.
- Высокая активность: Чрезмерная отправка сообщений может быть воспринята WhatsApp как спам, что приведет к отключению сессии. Отсутствие активности в течение 30 дней также может привести к отключению со стороны WhatsApp.
5. Недостаточно памяти на устройстве.
Нехватка памяти на Android или iOS может приводить к сбоям в работе WhatsApp из-за нехватки ресурсов. Очистите систему с помощью специальных приложений или удалите ненужные программы.
Инструкцию по восстановлению соединения читайте здесь.