Боты-ассистенты в приложении Imobis. Чат-боты и Renovatio
Инструкция от 11 декабря 2024 года.
Настройка бота-ассистента
Перейдите на вкладку «Боты-ассистенты» или по прямой ссылке.
На данный момент доступно 3 бота:
Подтверждение приема (без переменных) — данный бот-ассистент используется для записей, созданных до 31 октября 2024 года (для приемов в клинике или дома). В тексте сообщения нельзя использовать переменные.
Подтверждение приема — данный бот-ассистент используется для записей в клинике, созданных после 31 октября 2024 года.
Подтверждение приема на дому — данный бот-ассистент используется для записей на дому, созданных после 31 октября 2024 года.
Если у вас подключен только бот «Подтверждения приема (без переменных)», то все сообщения о напоминании визита будут уходить по настройкам данного бота.
Выберите бота, которого хотите настроить и нажмите Подключить.
В открывшемся окне нужно настроить бота, для этого есть три шага.
Шаг 1: Каскад каналов.
Выберите каналы и их подключения. С помощью стрелочек можно настроить порядок каналов в каскаде, а при помощи урны удалить канал.
Каскад — это такой формат отправки сообщений, в котором:
если сообщение не дойдет до получателя в первом канале, оно будет отправлено во втором;
если не дойдет во втором, то отправится в следующем и т. д.
Шаг 2: Тексты сообщений.
На этом этапе нужно задать текст первого сообщения для всех каналов, выбранных в предыдущем пункте.
email, на который отправится сообщение, в случае желания пациента перенести запись;
номер телефона, который подскажет бот-ассистент пациенту, если у него возникнут дополнительные вопросы.
После ввода всех необходимых данных нажмите «Сохранить» и вы увидите, что Бот-ассистент подключен (рядом с ботом появится значок Подключено).
Настройка в МИС Renovatio
Перейдите во вкладку Маркетинг -> Оповещения.
Найдите уведомления типа «Напоминание о визите» или «Напоминание о визите на дом» и под шаблоном для мессенджера поставьте чекбокс «Подтверждение записи».