Добро пожаловать!

Подробную информацию по нашему сервису вы можете найти в базе знаний.

Режим работы клиентского сервиса:
Пн-Пт 10:00-18:30
Сб-Вск 10:00-18:00 (только email)
Последние обновления Fromni
  • Ночные часы
    Ночные часы — функция позволяющая ограничить отправку сообщений ночью. Настраивается она «Профиль» — «Настройки» — «Ночные часы».
Полезная информация
Про виды каналов
Мессенджер Fromni
Интеграции
Подключите каналы коммуникации, чтобы начать общение с клиентами
Подключить Telegram
Подключить SMS
Подключить Вконтакте
Подключить WhatsApp
Самостоятельно проверьте следующие пункты:
  1. Подключен тариф и положительный баланс.
Перейдите во вкладку "Оплата/Тарифы" и проверьте:
  • подключен ли тариф;
  • проверьте по Истории операций, что не было неудачного снятия с баланса. В противном случае пополните баланс (подробная инструкция здесь);
  • не израсходован лимит подписчиков, иначе пополните баланс или смените тариф.
2. Активное подключение к каналу коммуникации, через который отправляете сообщения.
Перейдите во вкладку Каналы Коммуникаций.

  • если у канала WhatsApp возле кнопки Настроить стоит красный восклицательный знак, значит подключение не активно и его необходимо Восстановить. Подробнее здесь.
  • у каналов Telegram, Viber - чат-боты необходимо проверить токен подключения;
  • для канала SMS проверьте, что в агрегаторе imobis достаточный баланс и подключено верное имя отправителя.
3. Запустите тестовую отправку на свой номер телефона
  • перейдите во вкладку Рассылки -> Ручная Рассылка и введите название, например тестовая отправка;
  • 1 шаг — выберите пропустить сценарий;
  • 2 шаг — выберите шаблон для канала, в котором хотите проверить отправку (или создайте новый);
  • 3 шаг — выберите канал, в котором хотите проверить отправку;
  • 4 шаг — выберите Добавить вручную и введите в текстовом редакторе свой номер телефона (уберите галочку с поля «Первая строка содержит названия колонок»);
  • 5 шаг — выберите название колонки Номер телефона и нажмите Запустить.

После чего вы попадете во вкладку "Статистика -> По кампаниям", где можно будет увидеть статус отправленного сообщения.
Для работы с API Fromni
  1. Cгенерируйте токен в разделе Профиль -> Интеграция по API.
  2. Подключите каналы коммуникаций, настройте шаблоны и сценарии, если необходимо (все инструкции доступны в нашей базе знаний).
  3. Подключите тариф и пополните баланс (инструкция).
  4. Воспользуйтесь документацией для настройки.